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2014年05月30日

来校させるイベントのフォームで余計な事は聞くな!

 今回はちょっときつい書き方のタイトルですが、それくらい強くお伝えしたい点です。


その自己満足なフォームを見直しませんか?


 教育関係以外も含め、多くのWebサイトでは何らかのフォームを用意しています。教育関係で言えばよくあるものとして

・資料請求フォーム

・イベント申し込みフォーム



 かと思います。


 私は仕事柄多くの学校のフォームを拝見していますが、多くの学校でコンバージョン率を下げるための質問項目を無駄に入れているのを見かけます。


 おそらく多くの担当者が「それは入れておきたい」と思うものとしまして、「住所」などがあります。資料請求フォームでは当然ながら必要ですが、イベント申し込みではどうでしょうか?


 確認ハガキを送っている学校などでは「うちは必要だ!」と言われるかもしれませんね。でも、少し待ってほしいのです。


 目的は何でしょうか?住所データをもらう事ですか?それとも学校に来てもらう事ですか?


 言うまでもなく住所データ以上に学校のイベントに来てもらう方が主目的でしょう。そう考えた場合にイベント申し込みフォームに住所欄が必要かと言えば必ずしも必要ではないのです。来ない方は住所を書いても来ませんし、そもそも本当の住所を書くかも分かりません。


 しかし、これらの極めて個人的な情報を書かせるとなると、その段階で「参加しない」と決めてしまう方が少なくともいる事を忘れないでほしいのです。これはまさに本末転倒な話なわけですが、住所を知りたいがために、大事なイベント参加を見送られてしまうという結果になってしまうわけです。

見ただけで嫌になるフォームにしない



極めて個人的な情報とは何か?


 個人的な情報は何か?と言えば、人によって感じ方は様々ですが、少なくとも見ず知らずの人にあまり教えたくないものはすべてそうだと言っても良いでしょう。


 今回の例で言えば、申し込む側としては住所を教えなくてもイベント参加は本来は可能なわけです。資料請求は住所がなくては送れませんから、この場合には仕方ないわけですが、イベントでは必ずしも学校に教える必要がそもそもありません。


 ・・・と、このような事を書きますと、「入学意思が少しでもあれば住所は書くはず」などと呑気な事を言われる方もいるかもしれませんが、それは甘い憶測です。その欄があるのとないのとで、どちらが申し込みを増やすかと言えば、ない場合であるのは確実です。


 つまり、必ずしも必要ではない事はフォームでは聞かない方が良いという事なのです。


アンケートは論外


 よくあるものとしてアンケート項目があるフォームも見かけます。その中で最も無意味なものが、「当校を何でお知りになりましたか?」などの質問。これはもう無駄でしかありません。


 私が想像できる範囲でも、この回答を受けて何かの参考にする方はほとんどいないでしょう。そもそも、イベントに参加した時に書いてもらうアンケートで書いてもらえば、その人を理解した上でアンケートが読めますので、参考の度合いはかなり異なります。


 つまり、イベントに出てもらえれば聞けることを、わざわざ「入力項目が多いフォーム」に見せてまで盛り込むのは間違いなのです。


 それはもちろん、書いてもらえば何かの参考にはなるでしょう。しかし、そこで質問する必要性はそもそもないですし、そこで躊躇するようなものを入れるべきではないのです。


 フォームはそれぞれ何らかの目的を持っています。その目的を達成してもらう上で、少しでも邪魔なものは必要でない限り入れるべきではありません。記入項目はなるべく少なくする方が結果として良いものとなります。


 *なお、申し込み後のサンクスページなどでのアンケートは構いません。






学生募集広報戦略

posted by SEMアドバイザー亀田泰史 at 11:38| Web戦略

2014年03月14日

学生募集広報戦略の見直しを行いました

 本日はお知らせです。


学生募集広報戦略サイトの見直しを行いました


 私が運営しています学生募集ノウハウサイトの学校広報が知っておくべき「学生募集広報戦略」の全面見直しを致しました。


 このサイトは2008年に開設したものですが、当時一気に作ったもののその後の見直しをあまりせずに、細かい修正のみを続けてまいりました。


 このたび読み直した見ましたところ、修正した方が良い部分(誤字脱字、てにをは含む)がいくつかありましたので、これを機会にという事で全ページの見直し及び修正を行いました。


 既にこのサイトを何度も読まれている方は再度1から読み直す必要はありませんが(そこまでの修正をしていません)お知らせまでにお伝えさせて頂きました。


 学生募集を取り巻く環境はますます厳しくなっている事を実感しています。そのような中でも自校の存在意義を明確に伝える事ができれば少子化時代でも生き残る事は可能です。


 対象者に対して自校へ入学する理由を明確に伝えられる学校でなければならないと思います。


 どこにでもある使い古されたメッセージではなく、伝わるメッセージをよく考えて1人でも多くの方に学校イベントなどに参加してもらいましょう。






学生募集広報戦略

posted by SEMアドバイザー亀田泰史 at 12:44| Web戦略